Pepyte - Recherche utilisateur

Mai 2023 à janvier 2025

Contexte

Pepyte propose une solution SaaS HR tech dédiée aux recruteurs, où les formulaires Candidat, Offre et Entreprise constituent le socle de la donnée produit et conditionnent directement la performance du matching et des équipes.

Mission

· Refonte de l’ensemble des formulaires et fiches pour améliorer la qualité des données et simplifier la saisie.

· Conception d’un menu de personnalisation des formulaires

· Création de templates adaptés aux différents métiers.

Mon intervention et mon impact business

J’ai mené une démarche complète de recherche utilisateur (entretiens, questionnaires, ateliers) pour concevoir les nouveaux formulaires, le menu de personnalisation et les modèles de formulaire métiers.

Cette approche m’a permis d’améliorer la qualité des données collectées et de simplifier la saisie des champs, tout en posant une base solide pour la fonctionnalité de matching.

Aperçu des résultats

Impacts

Grâce aux entretiens, aux questionnaires et aux ateliers, j’ai repensé les formulaires à partir des besoins réels des recruteurs. Cela m’a permis d’améliorer la qualité des données collectées, notamment en ajoutant de nouveaux champs utiles au matching.

J’ai également simplifié la saisie sans perte d’information, réduisant ainsi le temps de création d’une nouvelle fiche.
Enfin, cette approche a favorisé une forte adoption par les équipes, la solution ayant été co-construite avec les utilisateurs.

Nouveaux formulaires personnalisés

Formulaires personnalisables, rapides à compléter, adaptés aux métiers et respectant les patterns du produit.

Nouveau menu de personnalisations

Menu de personnalisation permettant aux utilisateurs de configurer leurs fiches selon leurs besoins.

Audit et Benchmark

Début du use case

Benchmark & structuration de la donnée

J’ai commencé par recenser les champs existants dans les formulaires afin d’obtenir une vision claire de la donnée actuellement collectée.

Pour identifier de nouveaux champs pertinents, j’ai mené une analyse comparative de plusieurs outils concurrents.

Livrable

J’ai créé une base de données Notion recensant et comparant l’ensemble des champs disponibles dans notre outil et ceux proposés par nos concurrents.

Résultats

Cela m’a permis d’identifier 11 nouveaux champs potentiels à intégrer dans notre outil.

Recherche utilisateur

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Entretiens

J’ai mené dix entretiens avec des recruteurs pour analyser leurs processus et identifier les informations clés à collecter lors des entretiens, les cas particuliers ainsi que les limites des outils utilisés.
J’ai également observé leurs usages via des démonstrations en direct.

Livrable

J’ai structuré les résultats dans une base Notion afin de faciliter leur compréhension et leur exploitation.

Résultats

Ces entretiens m’ont permis d’identifier 18 nouveaux champs à intégrer (dont 8 absents du benchmark), ainsi que des opportunités d’automatisation par l’IA (scorecards, matching, synthèse d’entretien, complétion automatique).

Suivis des entretiens

Compte rendu

Validation des données

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Questionnaires utilisateurs

J’ai conçu des questionnaires à destination des recruteurs, regroupant l’ensemble des champs issus de notre outil, du benchmark et des entretiens.
Pour chaque champ, les utilisateurs devaient indiquer s’il était obligatoire, optionnel ou sans avis ».
L’objectif était de hiérarchiser les champs et d’identifier ceux à intégrer en priorité dans l’outil, en ne conservant que les plus déterminants avant la mise en place du menu de personnalisation des formulaires.

Livrable

J’ai rassemblé l’ensemble des résultats du questionnaire dans un tableau, avec une hiérarchisation basée sur les pourcentages de réponses pour chaque champ étudié.

Résultats

Les résultats ont permis d’identifier 10 champs prioritaires et de valider, avec l’équipe, un déploiement progressif.

Questionnaire (Notion form)

Résultats du questionnaire

UX/UI Design

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1. Création des nouveaux formulaires

J’ai conçu les formulaires en intégrant les nouveaux champs et en simplifiant la saisie (nouveaux composants) et en ajoutant des suggestions sous les champs.

2. Création d'un menu de personnalisation

J’ai créé un menu de personnalisation permettant d’activer ou de désactiver les champs des formulaires.
Les utilisateurs peuvent :
• Ajouter ou supprimer des champs
• Définir des champs comme obligatoires
• Adapter la structure des formulaires à leurs processus internes.

Résultats

· Formulaires plus rapides à compléter

· Données plus fiables et mieux exploitables

· Données personnalisables

Nouveau formulaire

Nouveau menu de personnalisation

Atelier de co-création

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Création de modèles de formulaires candidats (templates)

L’objectif de cet atelier était de concevoir des modèles de formulaires pour les trois métiers principaux : Sales, Marketing et Product.

Déroulé de l'atelier

Les participants se prononcent pour chaque champ, selon le métier, en indiquant :

· champ indispensable,

· champ non pertinent,

· pas d’avis.

Pour faciliter l’exercice, seuls les champs nécessitant une réflexion étaient soumis au vote, les champs évidents (ex. Nom, Prénom) étaient intégrés automatiquement à tous les templates.

Résultats

· les résultats du vote ont confirmé la nécessité de créer des templates,
· 4 templates métiers créés (Sales, Marketing Brand, Marketing Growth, Product) suite à l’identification d’une distinction claire entre Brand et Growth,

· création de fiches plus rapide pour nos équipes,

· forte adoption (solution construite avec les utilisateurs).

Atelier sur Figjam

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